Портал «Госуслуги» стоит на пороге масштабной трансформамуции. У ведомства есть амбициозная цель: превратить привычный сервис в полноценную социальную медиаплатформу. Однако, несмотря на столь широкие планы, создавать внутри системы собственный мессенджер власти не планируют. Об этом сообщил министр цифрового развития Максут Шадаев во время выступления на калужском форуме «Цифровая эволюция», сообщает ТАСС.
По словам главы Минцифры, развитие платформы идет в новом направлении, но формат чатов для личного общения в эту концепцию не входит.
«"Макс" в нашей жизни остается навсегда», — подчеркнул министр, давая понять, что фокус смещается с простого обмена сообщениями на другие функции.
Подробности новой продуктовой стратегии портала планируют представить в закрытом формате прямо в Калуге.
Интерес к расширению функционала «Госуслуг» за счет элементов соцсетей не нов. Ранее «Известия» уже сообщали о планах внедрения таких инструментов, как семейные чаты. В аппарате вице-премьера Дмитрия Григоренко подтвердили, что в будущем на платформе может появиться возможность прямого взаимодействия между тремя ключевыми игроками: гражданами, бизнесом и государством.
Но самой технологичной новинкой может стать национальный ИИ-ассистент. Еще в начале июня на полях ПМЭФ Шадаев сообщил, что Минцифры активно обсуждает создание интеллектуального помощника, который сможет бесшовно интегрироваться со всеми цифровыми экосистемами страны. Работа над прототипами моделей уже в разгаре.
Идея заключается в том, чтобы ИИ взял на себя решение повседневных бытовых вопросов: от записи на прием к врачу до контроля уведомлений о доставке заказов. Потенциал технологий уже огромен — сегодня искусственный интеллект на «Госуслугах» ежедневно обрабатывает около 4 миллионов запросов, связанных со справочной информацией. Следующим логичным шагом станет переход от простого информирования к полноценному автоматическому оказанию услуг. При этом министр выразил уверенность, что Россия имеет все шансы стать первой страной в мире, которая успешно внедрит подобную национальную модель ИИ.
